02. April 2025 von Dr. Philipp Kaiser, MMSc LLM
Niemand wartet gerne – schon gar nicht beim Zahnarzt. Deshalb ist es uns in unserer Ordination besonders wichtig, Ihre Zeit zu respektieren. Kurze Wartezeiten sind für uns kein Zufall, sondern das Ergebnis sorgfältiger Planung, digitaler Prozesse und eines gut eingespielten Teams. Dennoch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass sich der Ablauf etwas verzögert. Warum das so ist – und wie Sie damit am besten umgehen – erklären wir Ihnen gerne.
Gute Planung für entspannte Termine
Unser Terminsystem ist darauf ausgelegt, Ihnen pünktliche Behandlungen zu ermöglichen. Wir planen für jede Behandlung ausreichend Zeit ein – inklusive Puffer für Aufklärungsgespräche, Nachfragen oder individuelle Wünsche. Durch digitale Patientenakten und optimierte Abläufe reduzieren wir Wartezeiten auf ein Minimum.
Warum es trotzdem zu Verzögerungen kommen kann
Trotz aller Planung kann es manchmal zu kleinen Verzögerungen kommen – etwa wenn ein Eingriff mehr Zeit in Anspruch nimmt oder ein Gespräch länger dauert. Jeder Mensch ist individuell, und manchmal braucht es einfach ein paar Minuten mehr. Genau diese Flexibilität gehört zu unserem Anspruch, auf Sie persönlich einzugehen.
Was Sie tun können, wenn Sie warten müssen
Falls es zu einer Wartezeit kommt, gestalten wir diese für Sie so angenehm wie möglich:
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Bringen Sie sich gerne ein Buch oder Kopfhörer mit, wenn Sie entspannt abschalten möchten.
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Nutzen Sie die Zeit zum Durchatmen, besonders wenn Sie einen vollen Tag hinter sich haben.
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Sprechen Sie uns an, falls Sie einen Anschluss- oder Folgetermin haben – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden
Wir entwickeln unsere Abläufe stetig weiter. Ihr Feedback – ganz gleich ob positiv oder kritisch – ist für uns ein wichtiger Baustein, um noch besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Teilen Sie uns gerne mit, wie Sie Ihren Besuch empfunden haben.
Fazit:
Ihre Zeit ist wertvoll – und das respektieren wir
Pünktlichkeit ist für uns ein Zeichen von Wertschätzung. Deshalb tun wir alles dafür, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm und effizient wie möglich zu gestalten. Und wenn es doch einmal ein paar Minuten länger dauert, danken wir Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
